L'accès à 24H LE MANS TV via l'application mobile 24H LE MANS TV ou l'application Web 24h-lemans.tv pour une partie de son contenu est complètement gratuit. Il suffit de se connecter depuis un smartphone, une tablette ou encore un ordinateur et simplement de suivre la procédure d'inscription via un email ou directement via la connexion intégrée à Google / Apple / Facebook pour profiter des tous les contenus libres disponibles.
Se connecter avec votre compte sur l'application 24H LE MANS TV ou le site 24h-lemans.tv, puis sur la page d’accueil, en haut à droite de l’écran, il a un petit icone avec un personnage. Cliquer dessus puis sur « MON COMPTE ».
Sur la page « mon compte » , retrouver tout en bas l’ensemble des offres disponibles. Choisir l'offre qui vous convient et renseigner le code promo si vous en possédez un. Enfin renseigner vos informations bancaires et valider l'achat de l'offre.
L'application supporte les fonctionnalités Chromecast et Apple Airplay permettant de partager la vidéo de votre application sur votre téléviseur équipé d'un dispositif compatible Chromecast ou Airplay. Assurez vous d'avoir connecté votre terminal et votre téléviseur sur le même réseau.
Quelques éléments d'information sur Chromecast ici: https://support.google.com/chromecast/answer/6006232?hl=fr
Quelques éléments d'information sur Airplay ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT204289#:~:text=Connectez%20votre%20appareil%20au%20m%C3%AAme,toucher%20un%20autre%20bouton1.
Il est possible de regarder un programme sur 2 écrans différents en simultané avec le même compte. Si un troisième écran venait à être connecté, la vidéo sur le premier écran sera automatiquement arrêtée.
Si le contenu que vous essayez de regarder est bloqué par un message vous invitant à vous souscrire alors que vous avez déjà souscrit, merci de vérifier les étapes suivantes:
* fermer le navigateur ou l'application et relancer pour rafraichir les droits d'accès
* vérifier dans MON COMPTE que l'email de connexion utilisé est bien celui qui a été utilisé lors de la souscription en comparant avec votre reçu d'achat, le cas échéant déconnectez vous et reconnectez vous avec le bon compte
* vérifier que vous avez bien souscrit à la bonne offre
Si le problème persiste, merci de contacter le support via l'application.
Si la qualité de la vidéo affichée est mauvaise, avec des coupures ou des blocks vidéos, merci de suivre les étapes suivantes:
* vérifier la qualité de votre connexion réseau, vous pouvez exécuter un test de vitesse - à partir de https://www.speedtest.net/ par exemple - et vous assurer que le résultat est supérieur à 2Mo/sec. Si le résultat est inférieur merci de basculer vers une autre connectivité réseau: filaire, wifi ou 4G/5G.
* vérifier si le problème persiste sur un autre appareil avec le même compte.
* redémarrer l'application ou le naviguateur internet pour nettoyer des potentiels problèmes de mémoire. Un redémarrage de l'appareil peut permettre de repartir sur une base saine.
24H LE MANS TV ne gère ni ne stocke ces mots de passes partenaire.
Dans le cas où vous vous êtes inscrit via un email autre, utiliser le bouton "mot de passe oublié" sur la page de connexion, vous recevrez un email vous invitant à mettre à jour votre mot de passe.
Si vous avez créé votre compte via une connexion avec un de nos partenaires: Google / Facebook / Apple, merci d'utiliser le bouton correspondant pour vous connecter avec le mot de passe du partenaire.
Vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez en vous rendant sur le site 24h-lemans.tv . Puis, rendez-vous dans le menu "mon compte". Vous pourrez cliquer sur "Résilier mon abonnement". Votre abonnement sera alors valide jusqu'à la fin de la période en cours.
Si votre abonnement a été effectué via le store Android / Google ou le Apple Store, il faut vous rendre dans les paramètres du store pour annuler l'abonnement.
Dans le cas contraire il n'est malheureusement pas possible de changer vos coordonnées bancaires. Vous devez mettre fin à votre abonnement, le stopper. Puis reprendre un nouvel abonnement avec votre nouveau moyen de paiement.
Si vous avez acheté du contenu au travers d'un store d'application (Android Playstore ou Apple store), vous pouvez configurer votre moyen de paiement via les pages de configuration du store.
24h-lemans.tv depuis la section "MON COMPTE" avec le lien "Nous contacter", nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter via l'application mobile ou le site .